Fashionklick.com - Allmänna Villkor

Tillämpning och Konsumentskydd

Följande Allmänna villkor är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Fashionklick.com som ägs och drivs av Silverhuset i Grebbestad AB, organisationsnummer 556749-5295. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.fashionklick.se

Upprättande av avtal om köp

Produkter från Fashionklick.com beställs på webbsidan eller via vår kundtjänst. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av fashionklick.com via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. Fashionklick ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Priser och Avgifter

De priser som anges på Fashionklick.com anges alltid inklusive moms. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, paket som beställs mot Postförskott/Efterkrav samt för outlösta paket.

Leverans

Fashionklick skickar ditt paket till det närmaste utlämningsstället. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. Normal leveranstid är 1 – 4 arbetsdagar från det att vi har bekräftat din beställning via e-post. Om produkten ingår i beställningsortimentet är leveranstiden maximalt 14 dagar. Om en försändelse mot förmodan skulle bli försenad kommer du att kontaktas av vår kundtjänst. Givetvis har du alltid rätt att häva köpet.

Outlösta Paket/Försändelser

Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds tillbaka till Fashionklick. Om detta sker debiteras du en avgift på 49 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Fashionklick administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Ångerrätt

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument alltid fjorton (14) dagars ångerrätt. Skicka varan till Fashionklick.com, Aröds Industriväg 60, 422 43 Göteborg. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som framgår i avtalet mellan dig och Fashionklick eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Fashionklick har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Fashionklick ska göras inom skälig tid, dock senast inom två månader. Vid reklamation skicka varan till Fashionklick, Aröds Industriväg 60, 422 43 Göteborg så ersätter vi kostnaden för returfrakt vid godkänd reklamation.

Retur

Vid retur är det kunden som ansvarar ifall varan skadas under transporten., därför är det viktigt att den paketeras och skickas på ett säkert sätt. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att Fashionklick tagit emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp därför rekommenderar vi att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Transportskador

Fashionklick ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid, dock senast inom två veckor. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Fashionklick rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Fashionklicks kundtjänst.

Betalning

Fashionklick erbjuder flera betalningsalternativ såsom Fakturabetalning och Delbetalning via samarbetspartnern Klarna.

Faktura

Faktura skickas via e-post. Betalning mot Faktura ska ske inom fjorton (14) dagar från fakturadatum. Vid betalning mot Faktura krävs att du är folkbokförd på den adress som angivits i din beställning. Varorna levereras fraktfritt. Detta betalningsalternativ kan inte väljas för varor med hemleverans.
Dela upp betalning
Du kan som kund även handla mot Delbetalning. Som kund kan du välja att betala 1/24:e del av totalbeloppet dock minst 50 kr (SEK) per månad, alternativt kan du delbetala till en fast månadskostnad i de fall beloppet överstiger 1000 kr (SEK). En aviavgift på 29 kr (SEK) samt uppläggningsavgift tillkommer. För 3 månader - 95 kr, för 6 månader - 195 kr, samt för både 12 och 24 månader - 295 kr. Givetvis finns alltid möjligheten att betala hela beloppet på en och samma gång. Kontroll av kreditvärdighet görs och krävs för godkännande
Särskilda omständigheter

I händelse av omständigheter som står utanför Fashionklick skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Fashionklick förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Fashionklick rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter

Fashionklick ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med Fashionklick samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Fashionklick, eller Fashionklicks samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus förbehåller sig Fashionklick att korrigera detta i efterhand. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Fashionklick inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationnämndens rekomendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Fashionklick kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på www. fashionklick.com.

Fashionklick Trygghetsgaranti

För att du alltid ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp så erbjuder Fashionklick fri frakt, och fri retur, samt 14 dagars öppet köp.

Support & Kontakt

Kundtjänst
Öppettider: Mån - Fre 09:00 - 17:00
Telefon: 0700-36 77 36